Cientos de clientes de apuestas aprovecharon una oferta de William Hill Casino el fin de semana festivo. Muchos ganaron y, embolsándose sumas importantes, retiraron sus ganancias.
Pero días después, William Hill, sin el permiso de sus clientes ni ninguna advertencia, comenzó a sacar dinero de las cuentas bancarias de sus clientes.
Durante el fin de semana largo, la compañía de apuestas les anunció a sus apostadores un bono del 50 por ciento en su depósito para cualquier juego jugado en la sección Vegas de su sitio, lo que significa que si depositaba £ 100, recibiría un bono gratis de £ 50. Esto se recibió si apostó 30 veces el monto del bono.
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Después de hacer sus ganancias, los apostadores retiraron su dinero a sus cuentas, y el dinero llegó de manera segura. Luego, el jueves por la tarde, poco menos de 640 clientes notaron que William Hill estaba sacando grandes sumas de sus cuentas bancarias. Los extractos bancarios vistos por City Mill incluyen cantidades tomadas de £ 872.50, £ 1,211.50 y £ 1,775.
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Los montos tomados han sido los mismos que los retirados por el cliente, pero en otros casos el monto fue mayor. Un cliente informó haber depositado £ 200 el fin de semana, pero luego descubrió que William Hill había debitado más de £ 1,000 de su cuenta el jueves y, al igual que otros, no sabían que se estaba tomando y no recibieron ninguna advertencia de William Hill.
Para depositar en un sitio web de apuestas, debe ingresar los detalles de su tarjeta y su contraseña en su cuenta. Pero estos clientes no fueron alertados y se les quitó el dinero.
Los bancos afectados por los retiros no programados son Nationwide, Natwest, TSB, Tesco y Barclays. En un comunicado a City Mill, William Hill dijo: Fue un caso de error humano y lo hemos señalado a todos los clientes afectados (menos de 640 en total), revertimos los retiros e hicimos un crédito de £ 50 a sus cuentas de William Hill a modo de de disculpa.
Los corredores de apuestas reconocieron el problema más adelante en la semana y un correo electrónico a los clientes afectados decía:
Recientemente, hemos experimentado una pequeña cantidad de problemas con el procesamiento de pagos y, en primer lugar, nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Nuestros bancos han recibido instrucciones de rectificar todos los problemas como una prioridad urgente pero, debido a los tiempos de procesamiento bancario, pasarán entre 3 y 5 días antes de que la situación se resuelva por completo.
Como gesto de buena voluntad, también acreditaremos £ 50 en su cuenta de William Hill, que estará disponible hoy a partir de las 5 pm. Una vez más, nos disculpamos por las molestias que esto pueda haberle causado y le agradecemos su continua paciencia.
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William Hill, una de las principales casas de apuestas, reportó ganancias de £ 189,9 millones en 2015. Un cliente en Twitter dijo: Wow @WillHillBet realmente debe estar luchando para sacar dinero de las cuentas bancarias de los clientes. Impactante. #willhillsteal.
